12月24日，舒先生向“电诉宝”投诉称，12月21日晚，因家中洗手盆下方，预约了修东西的人上门更换。但修东西的人到场后，在舒先生明确说只需更换损坏角阀的情况下，无故声称另一角阀也要换掉，并以施工难度大为由，诱导其更换了的水龙头。舒先生被迫更换了三样物品，并当场支付了高达798元的维修费。舒先生认为，维修人员

　　舒先生的诉求是：退还600元不合理费用；对该维修方的违背法律规定的行为进行查处；啄木鸟家庭维修正式向其道歉。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截止至发稿前，尚未收到啄木鸟家庭维修的工作人员回复。

　　据网经社企业库（显示，“啄木鸟家庭维修”隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，该企业成立于2014年12月3日，法定代表人为王国伟。啄木鸟家庭维修自称是一家主打家用电器维修、保养、清洗、安装等业务的O2O平台，啄木鸟以家电、家居生活为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、置换、回收、开锁换锁、管道疏通、化粪池清理、家具维修、房屋维修、水电维修、家电拆装等服务，实现了家政、家电一条龙服务体系。

　　2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活中社区服务领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“啄木鸟家庭维修”排名第4位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：万师傅、鲁班到家、58同城、赶集网、杂志2007。

　　此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年至今“啄木鸟家庭维修”还疑似存在退款问题、售后服务等问题。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截止至发稿前，尚未收到啄木鸟家庭维修的工作人员回复。

　　【案例二】“啄木鸟家庭维修”被指空调维修费虚高 平台承认多收 退款承诺从120元缩水至80元

　　4月20日，广东省的李先生向“电诉宝”投诉称，其于2024年9月22日利用微信啄木鸟家庭维修小程序下单维修移动空调。维修师傅上门检查后，收取了70多元检查费和300多元加雪种费。李先生投诉至平台后，平台证实了存在多收维修费用的问题。但平台在处理过程中反复无常，第一次承诺返还120元，第二次又改口称只能返还80元。李先生认为平台处理不公，李先生的诉求是：平台退还维修费用不能低于200元。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截止至发稿前，尚未收到啄木鸟家庭维修的工作人员回复。

　　【案例三】“啄木鸟家庭维修”被指更换普通水龙头收费217元 市场价仅30元 被指欺诈

　　3月23日，王先生向“电诉宝”投诉称，其于1月13日利用微信啄木鸟家庭维修小程序下单，维修卫生间水龙头漏水问题。维修师傅仅更换了一个普通水龙头，却收费217元。王先生事后核实，更换一个普通水龙头的市场费用约为20-30元。王先生认为啄木鸟维修平台利用信息不对称，收取虚高价格，欺骗消费者。王先生的诉求是：平台退还多收的费用，并希望平台诚信经营，不要虚假宣传。

　　【案例五】“啄木鸟家庭维修”被指收取98元检测费 品牌售后证实误判 平台不处理

　　2024年10月23日，福建省的陈女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年10月19日晚因家中跳闸，通过平台预约啄木鸟家庭维修师傅上门。师傅仅检测几分钟后，便断定是电脑版故障导致漏电，并要求更换费用800元。陈女士保持怀疑，未接受维修方案，但被要求支付98元检测费。次日，品牌售后上门检测，确认为水泵烧坏导致漏电。陈女士认为啄木鸟维修师傅检测不专业、随意应付，骗取98元检测费。陈女士于10月20日向平台投诉，但4天过去，平台未解决。陈女士的诉求是：啄木鸟平台退还98元检测费。

　　截至发稿前，啄木鸟家庭维修尚未对以上的投诉的给予任何回复。返回搜狐，查看更加多